Política de envío
Preparación y procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan y procesan desde nuestras instalaciones en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Dado que trabajamos con prendas vintage únicas, cada pedido se prepara de forma individual y cuidadosa para garantizar que el artículo llegue en las mejores condiciones posibles.
Envíos a España peninsular
Realizamos envíos a España peninsular.
- Plazo de entrega estimado: 2 a 5 días laborables desde el envío
- Coste del envío: se mostrará y calculará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido
Envíos a Canarias
Realizamos envíos a Canarias.
- Plazo de entrega estimado: 5 a 10 días laborables desde el envío
- Coste del envío: se mostrará durante el proceso de compra
Ten en cuenta que los envíos a Canarias están sujetos a trámites aduaneros y fiscales específicos.
The Sweetest Closet no se hace responsable de los costes adicionales derivados de la gestión aduanera, tales como impuestos locales, aranceles o tasas administrativas, los cuales deberán ser abonados por el cliente en destino.
Envíos a la Unión Europea
Realizamos envíos a países de la Unión Europea.
- Plazo de entrega estimado: 4 a 10 días laborables desde el envío
- Coste del envío: se calculará automáticamente durante el checkout en función del destino
Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino y la empresa de transporte seleccionada.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de confirmar el pedido.
En caso de promociones especiales o envíos gratuitos, estas condiciones se indicarán claramente en la tienda.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información necesaria para realizar el seguimiento del pedido, cuando el servicio de transporte lo permita.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia, por favor contáctanos lo antes posible en pedidos@sweetestcloset.com, indicando el número de pedido y adjuntando, si es posible, fotografías del estado del paquete o del producto.
En caso de incidencias atribuibles al transporte o a un error por nuestra parte, te ofreceremos la solución correspondiente conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Responsabilidad y riesgo
De conformidad con la normativa de consumo aplicable en la Unión Europea, el riesgo de pérdida o daño del pedido se transmite al cliente en el momento en que este, o un tercero por él indicado, adquiere la posesión material del producto.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, puedes contactarnos en:
📧 hola@sweetestcloset.com
📞 +34 XXX XXX XXX (WhatsApp Business)